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工程项目管理系统-培训管理
作者：上海悦流软件有限公司
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发表时间：2021-07-02 09:00:00
1.1.1.1.1 培训管理
针对部分器械需要进行现场培训或者委托培训方式。
现场培训：
安装之后，直接进行客户的培训工作，培训进展中或结束，由培训人员进行培训基本信息的添加，并完成系统的培训确认，以备后续信息的查找、预览；
委托培训：
在设备使用过程中，同样需要进行客户培训，此过程需要通过系统的委托培训申请单进行信息添加，完成系统内部流转，审批通过后，可进行培训的安排。
现场培训反馈表
业务流程流转参考如下：
1.1.1.1.2 验收管理
合同的完成即订单完成验收过程，针对合同或订单的验收条件，完成现场的客户验收，由销售经理或安装领队将验收的报告、验收文件等信息进行系统添加，形成完整的验收记录，并最终形成有效归档，实现全过程闭环的管控。
工程项目管理系统,用友软件经销商,报销管理系统
质量验收记录
业务流程流转参考如下：
1.1.1.1.3 问题/故障反馈管理
售后服务过程中，针对设备或器械会有不同程度或分类的问题出现，则由客服人员或销售记录将客户的问题或故障进行有效登记，了解此问题出现是由于安装问题、操作问题或是器械本身缺陷导致。
问题或故障基本信息添加完成后，将通过内部流转，评定问题分类、问题严重程度等，按照分类进行解决人员的安排，并将后续问题解决跟进的信息进行系统录入，保证问题得到及时的反馈及解决。
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